Klacht: Muggenplaag eemhof

agutomo op 09 mei 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 14 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Wegens een natuurfenomeen in waterrijke gebieden heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 mei 2018

Bij Center Parcs Eemhof ervoeren gasten een muggenplaag tijdens hun verblijf, wat leidde tot paniek bij hun allergische zoon. Ondanks de overlast en het gebrek aan beschikbare muggenspray in de winkel, werd er geen actie ondernomen door het park om de situatie te verhelpen. De gasten waren teleurgesteld en vonden dat het park hen tegemoet moest komen vanwege de stress die deze situatie veroorzaakte.

Mijn Klacht:

Wij hadden ons zo verheugd in mei vakantie op een zorgeloos weekje eemhof. Bij binnekomst vlogen de muggen ons tegemoet erg teleurstellend mede omdat onze jongste zoon erg allergisch is voor de neefjes die er rondvlogen. Hij raakte eerst al in paniek, gelukkig hebben we heb kunnen geruststellen en zijn direct maar weer uit ons huisje gegaan. We zijn naar de haven gegaan waar direct al minder muggen waren. Wat me wel verbaasde is dat er niets aan ondernomen werd ook geen vrij verkrijgbare muggenspul oid. Deze waren bij voorbaat al uitverkocht in de winkel. Het lijkt me logisch dat eemhof de gedupeerde hier in tegemoet komt want dit zorgt voor erg veel stress zon vakantie. Heel veel mensen zitten onder de muggenbulten. En gaan hierom ook weer naar huis. Onze jongste is allergisch en heeft veel gehuilt en last gehad van de muggen . We zouden op zn minst een tegemoetkoming verwachten anders denk ik niet dat wij hier nog weer komen.

Gewenste Oplossing:

Probleem aanpakken van de muggenplaag en de mensen die er zijn geweest in de mei vakantie een compensatie geven (teleurgesteld in hun vakantie en slappeloos nachten). Lijkt me niet meer dan normaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 mei 2018 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Wegens een natuurfenomeen in waterrijke gebieden heeft Center Parcs hier helaas geen invloed op. Er kan enkel in minieme mate preventieve middelen ingezet worden.

agutomo

Heeft op 14 mei 2018 om 20:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Belachelijk, ze hadden de muggen overlast bij de Eemhof ook online op hun internet site kunnen vermelden! Waardoor mensen met muggen allergie het park kunnen vermijden! Zwak excuses van Centerparcs!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM