Klacht: Mojito zonder rum

Dooo_xx op 07 mei 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 8 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de gast momenteel nog op het park verblijft dient de gast zich te wenden tot de receptie. Het park moet namelijk...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 mei 2018

Een bezoeker van het Grand Café in Kempervennen klaagt over de lange wachttijd van 30 minuten voor het bestellen van een cocktail, waarna bleek dat de Mojito geen rum bevatte. Ondanks het verzoek om rum toe te voegen, werd aangegeven dat dit niet mogelijk was volgens het beleid, wat leidde tot ontevredenheid over de service en de kwaliteit van de drank.

Mijn Klacht:

GoedeAvond,

Op dit moment zit ik bij grand cafe kempervennen. Mijn vriendin en ik wilde na een heerlijke maaltijd bij nonna’s gaan genieten van een cocktail bij grand cafe.
Het duurde 30min voordat wij ons drankje konden bestellen, maar dat mag de avond niet verpesten.
Toen wij eenmaal onze cocktail besteld hadden, op tafel stond en nadat we geproost hadden kwamen wij tot de conclusie dat er geen rum in de cocktail zit.
Nadat wij na lang wachten een medewerker gevraagd hadden hoe dit kan, en of er nog een scheut rum in zou mogen werden wij erop gewezen dat dit hun beleid is en dat dat niet mag.
Wij betalen 7,75 per cocktail dus dan verwachten wij ook een echte cocktail.
Helaas is de service vreselijk slecht, en heb ik nu maagzuur van de limoensap.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe mojito willen waarbij je de rum wel proeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 mei 2018 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM