Klacht: mislukte Midweek

sleepopje op 22 juni 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 25 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2018

Een gast van Center Parcs heeft zijn onvrede geuit over de behandeling tijdens zijn vakantie in de Limburgse Peel. Hij beschrijft de omgeving als een bouwput met veel overlast van bouwwerkzaamheden rondom de bungalow, beperkte toegang tot de receptie en een gedeeltelijk gesloten zwembad. Daarnaast was de kwaliteit van het eten teleurstellend en moest hij laat in de avond om beddengoed vragen.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb getwijfeld of ik nog wel iets zou laten horen, maar ik vind de manier zoals we deze vakantie zijn behandeld door Centerparcs beneden alle peil.
Op maandag 4 juni hadden we ons verheugd op een rustige vakantie en lekker eten.
Helaas , de Limburgse Peel was een grote bouwput en heel veel stukken weg lagen open, zodat je niet eens bij de receptie kon komen, zonder veel om te lopen.
We hadden een bungalow met voorkeur geboekt en dat was een grote ellende, gekap, afbraak, geboor en gezaag was rondom de bungalow aanwezig.
We kregen een andere bungalow , maar daar waren ze ook bezig aan allebei de kanten.
’s Avonds om 8 uur nog gebeld voor lakens om de bedden te kunnen klaarmaken voor de nacht.
Het zwembad was ook half dicht.
Het eten was ergerlijk.
Alleen de gril was open en er was maar een gerecht dat wij konden eten.
Het buffetrestaurant waar wij ons op verheugd hadden
was gesloten.
De snackbar was 2 dagen dicht en de winkel had geen kant en klaar maaltijden.
Het brood was heel erg uitgedroogd en maar een soort.
’s Morgen om kwart voor acht reden tractors langs ons slaapkamerraam en tijden het koffie drinken op ons terras reed daar ook nog eens een tractor.
De rust was ver te zoeken.
Wij komen al 42 jaar bij CenterParcs, voorheen Sporthuis centrum.
22 Jaar komen wij ieder jaar en soms 2 keer per jaar.
We hebben al eens een prachtige bos bloemen en wijn gehad voor een 25e bezoek.
Vorig jaar hebben wij ons 55 jarig huwelijks-feest met kinderen en kleinkinderen gevierd op Het Meerdal.
En nu dit jaar zijn we na 22 jaar Friends af….
Wie er een fout gemaakt heeft weet ik niet, maar we hebben geen welkoms cadeau gehad.
Ook zijn we niet gebeld dat er een renovatie plaats vond, dat was wel zo netjes geweest.
Heel veel mensen liepen te mopperen.
Als dit zo ons afscheid van Centerparcs moet zijn ………
Zo hoef ik geen vakantie meer.
G.Scheepers

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe midweek , met fatsoenlijk eten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 juni 2018 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM