Terug

Klacht: Misleiding exclusieve aanbiedingen per post

renmelling op 08 januari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 8 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs telefonisch contact opgenomen met de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast reeds ervaren heeft met betrekking tot het reserveren van zijn toekomstig verblijf. De...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 januari 2018

Een klant van Center Parcs ontving een aanbieding die als "exclusief" werd gepresenteerd, maar ontdekte dat de prijzen identiek waren aan die op de website voor andere klanten. Na contact met de klantenservice bleek dat de beloofde korting van 30% niet beschikbaar was, wat leidde tot verwarring over de betekenis van de exclusiviteit van de aanbieding en het concept van "friends klant zijn". De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

2 weken geleden ontvingen wij een zogenaamde exclusieve aanbieding van Center Parcs “Zeg ja tegen nieuwe dingen beleven”. Daarin wordt steeds gesproken over een “exclusieve” aanbieding. Echter als ik wil boeken (1 keer juni vakantie in Parijs en 1 keer Zandvoort in de zomer) blijk ik exact dezelfde prijs te krijgen als iedereen die via de website van Center Parcs boekt. Hierover gebeld met Center Parcs, maar helaas 30% korting is niet mogelijk.Wat is er nu exact “exclusief” aan deze aanbieding? Wat betekent nu exact friends klant zijn?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 30% korting krijg bij de zomeraanbieding en niet de 20% vroegboek korting die een ieder ontvangt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 januari 2018 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs telefonisch contact opgenomen met de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast reeds ervaren heeft met betrekking tot het reserveren van zijn toekomstig verblijf. De gast werd ingelicht over de voorwaarden van de aanbiedingen bij Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het