Klacht: Misleiding

tovertrollletje op 13 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 14 dDecember jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Uit de gegevens is gebleken dat de gast dit reeds besproken heeft met het park. Als compensatie heeft het park de gast...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over misleiding bij Center Parcs Eemhof. Ze had specifiek geboekt vanwege een graffiti-workshop voor haar tieners, maar ontdekte kort voor aankomst dat deze activiteit niet beschikbaar was, ondanks dat deze op de website stond vermeld. Dit leidde tot teleurstelling bij haar kinderen en de klant voelt zich bedrogen door de foutieve informatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben geboekt op de Eemhof met als doel dat mijn twee tieners 15 en 13 dan mee konden die aa. De workshop de en graffiti.echter als ik een paar dagen voor aankomst wil reserveren hiervoor is het er niet????maar het staat wel bij de activiteiten op de Site.
Hier heb ik dus Eemhof voor gekozenanders had ik wel een ander park gekozen.
Foutieve informatie en pure misleiding voor iets wat er niet is.dat kan toch niet.als ze dat bij alle parken doen wordenheel veel kinderen verdrietig als bijv blijkt dat er geen paardjes zijn op het park wat jij boekt omdat er staat.
Ik moet mijn tieners dus teleurstellen en vertellen dat het een Lokkertje is.enorm teleurstellend voor mijn kinderen.
Laura

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er word nagekomen wat er belooft werd op de site.
Dat is ook wat er oo de site staat je boekt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 december 2016 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM