Klacht: Misleidende reclame

Anjalijffman1959 op 22 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 22 september 2019

Een klant van Center Parcs uit zijn onvrede over misleidende reclame, waarbij in advertenties wordt gecommuniceerd dat verplichte kosten zijn inbegrepen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de klant ontevreden over de vage antwoorden en het gebrek aan transparantie. Daarnaast wordt er geklaagd over het ontbreken van friendsvoordelen tijdens de herfstvakantie, wat de klant als tegenstrijdig ervaart.

Mijn Klacht:

In advertenties en op de radio komen advertenties voorbij met de boodschap: inclusief verplichte kosten. Al een paar x gebeld en steeds is het niet waar. Nu een screenshot gemaakt. Maar weer een vage reden van centerparcs dat het zo niet werkt.
Wat je in een advertentie belooft, moet je ook nakomen en dat doen ze niet. Ook tijdens de herfstvakantie geen friendsvoordelen. Aan de ene kant korting geven en aan de andere kant de friendsvoordelen terugpakken. Nou, nou. Wat een aanbieding zeg!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze van mijn boeking de verplichte kosten eraf halen zoals ze beloven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM