Klacht: Misleidend

N Koenen op 13 augustus 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 19 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2020

Bij aankomst in vakantiepark Heijderbos op 10 augustus vond de klager het huisje 406 vies, met onder andere soepresten en haren. Daarnaast was de beperking van het aantal zwemsessies en de korte tijdslots voor het zwembad teleurstellend, vooral gezien de hoge temperaturen, en werd er geen flexibiliteit geboden ondanks beschikbare plekken.

Mijn Klacht:

op 10augustus gearriveerd voor een midweek heijderbos. Bij aankomst bleek dat het huisje 406 vies was. Soepresten op fornuis haren in doucheputje dode vliegen. Dit zelf maar in orde gemaakt. Toen bleek tot mijn verbazing dat het minimaal 2 keer zwemmen maximaal 2 keer zwemmen is. Tijdslot van 1,5 uur maar helaas wel 10 minuten in rij en kwartier voor einde wordt verzocht zwembad te verlaten. Bij vraag of er keer extra kon worden gezwommen werd meteen nee gezegd terwijl bij navraag bleek dat er nog plek genoeg was op bepaalde momenten. Lekker dan met 36 graden. Wel de volle mep vragen maar niet meedenken met klantklachten

Gewenste Oplossing:

Deel van de reissom terug ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 oktober 2020 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office.

Alle klachten die gemeld zijn door N Koenen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM