Klacht: Mijn Vakantie

Savan_0546 op 20 juni 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 26 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. Gast een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 juni 2013

Een gast bij Center Parcs Huttenheugte heeft een negatieve ervaring gehad met hun 5-persoonshuisje, dat gedateerd en slecht onderhouden was. Er waren verschillende problemen, zoals een muffe geur, spinnenwebben, en een defecte douchekop. Tijdens een onweersbui overstroomde de slaapkamer, wat leidde tot schade aan hun kleding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na wat ik dacht een prachtige vakantie te zouden worden, komen we aan in ons 5-persoonshuisje nummer 467, op de huttenheugte in center parcs, Het gedateerde huisje met een muffe geur, met kijkgaten in de gordijnen die ook loshangen, overal spinnenwebben en vieze vlekken onder de bank en het bed, deuren kunnen niet gelijktijdig open en wanneer je gaat douchen heeft de douchekop een afwijking naar rechts, ook al zet je de kop vast dan gaat deze meteen weer naar rechts, waardoor de hele vloer blanko komt te staan. Toen op donderdag 20-06-2013 er een onweersbui was, is de slaapkamer, vooral de oh zo ruime kledingkast overstroomt, aangezien de ‘kast’ waar je amper je kleren in kwijt kunt geen poten heeft, is toen de vochtige kamer overstroomde (om onbekende reden) alle kleren van mij en een vriendin nat geworden, waaronder onze schoenen, die nu helemaal misvormd zijn door het water. Dit hadden wij niet verwacht aangezien het huisje wel waterdicht zou zijn wat dus niet is gebleken. We hebben nu geen droge kleren om te dragen en dit is een hele erge domper van onze vakantie.

Gewenste Oplossing:

Aangezien we morgen vertrekken hebben we vrij weinig aan een gratis wasbeurt voor de kleren of waardebonnen die je kunt besteden op het park. Ik hoop een vergoeding (een geldbedrag of dergelijk die niet persé besteed hoeft te worden op het park aangezien we morgen weggaan) te krijgen aangezien vooral onze merkschoenen zo nat zijn geworden dat de buitenkant helemaal is verbobbeld (de bekleding is helemaal op gaan zwellen door al het water). Ik hoop dat er een goede oplossing komt omdat we toch graag naar center parcs op vakantie gaan, zo niet dan moet er toch een andere oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 juni 2013 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. Gast een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM