Mijn Klacht:

We gingen voor de derde maal op anderhalf jaar naar Centerparcs Heiderbos. In het verleden andere CP parken gedaan maar dit is toch onze favoriet.
Daar we regelmatig boeken behoren we tot de \”Friends\” van Centerparcs en geniet je enkele voordelen zoals bv. early check-in (13 ipv 15 uur).
Aangekomen bleek dat we wel Friends waren maar dit moesten aanvragen als we hier wilde van gebruik maken. Tja geen probleem we gaan wel even iets eten en drinken (80€).

In ons huisje aangekomen merkte we al op dat het niet echt proper was, ineens had ons dochtertje van 1,4 jaar een hondenbrok in haar mondje. Bleek dat er nog overal hondenbrokken op de grond lagen.
Onder de salontafel bleek nog een hondenkauwsnoep te liggen.

Bij het intasten van onze kledij in de slaapkamer, vonden we nog rekeningen, maandverband, etc.
Ons jonge dochter kwam ineens aandraven met een haarspeld welke ze op de grond gevonden had.

Naar de receptie gebeld en gevraagd een kuisploeg langs te sturen. Deze kwamen snel en vroegen vriendelijk wat er gekuist diende te worden, maar vergaten wel de schaamharen in het bad te verwijderen. Wel vriendelijke mensen.

De vloer was over het algemeen zo vuil dat de kindjes hun voeten/zokjes en knietjes onmiddellijk zwart waren.

We hebben duidelijk een kinderstoel besteld bij onze reservatie, deze was nergens te bespeuren, dus receptie gebeld.

Voor het avondeten waren we aardappelschijfjes gaan kopen in de CP-market, spijtig genoeg was de pan om deze te bakken verdwenen, dus maar gestoofd in een kookpot. De volgende dag een nieuwe pan gaan vragen aan de receptie.

Hier nog enkele gebreken:
-Lampje wc was defect, heb ik zelf gewisseld met een andere
-Eén persoonszetel was beneden afgeknaagd door een hond, gevaarlijk voor de voetjes van kindjes, die hebben we dan ook tijdens ons verblijf buiten gezet.
-Koffiemachine liep gewoon leeg, dus elke keer als je was gaan zwemmen kon je het aanrecht opruimen.
-Dochters in bad gezet, levensgevaarlijk, de knop van de thermostatische kraan draait gewoon door en stop niet op de veiligheid van 38°.!!!!
-De rooster van de vloerconvector steekt uit waar de kinderen zich aan zeer hebben gedaan.

Je kan zeggen, bel dan telkens naar de receptie, maar je kan je ook de vraag stellen kan dit allemaal, en betaal ik veel geld om me bezig te houden met continu te bellen een receptie.
Voor het geld dat je uitgeeft mag je toch wel verwachten dat het in orde is, en er geen gevaar is voor je kindjes in een kindervakantiepark.

Ons verblijf kosten 530€ en we gaven nog eens 400+ euro uit aan eten, drinken, activiteiten. Dat is 1000€ voor 4 nachten!

Spijtig genoeg kan ik slechts één foto uploaden want ik heb er veel welke de situatie een visueel beeld geven.

Gewenste Oplossing:

Eerst en vooral excuses, dan een compensatie 1000€ is veel geld voor zulk een vakantie. Het was de derde maal dat we hier kwamen.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste,
Hier even een opsomming wat niet in orde was:
-er lagen hondenbrokken op de grond welke ons jongste dochter in haar mond had.
-er lag een haarspeld op de grond
-er lag een hondenkauwsnoep onder de salontafel
-maandverband en rekeningen in de kleerkast
-wc-papier op de vensterbank
-zeer vuil, schaamhaar in bad
-ontbrekende pan
-zetel was beschadigd dus die hebben we buiten gezet
-levensgevaarlijke defecte thermostatische kraan
-convectordeksel is geplooid dus kinderen pijn aan gedaan
-iemand had bladeren op de parking op een steen geblazen dus schade aan de wagen 375 euro
-voor meer dan 400 euro uitgegeven aan eten en activiteiten
-een verblijf van bijna 600 euro

En dan komen jullie af met een tegoedbon van 50euro!?!?

Het was de derde maal in dit park, de andere keren was het in orde.

Overigens rekenen jullie extra servicekosten aan als mensen met huisdieren logeren, zogenaamd voor de extra kuiskosten. Wij vinden hondenbrokken en hondensnoepjes! Ik denk dat de vorige huurder mooi betaald heeft voor niets.

Neen met een standaard aankoopbon van 50 euro ben ik niet akkoord.