Mijn Klacht:
Had foto’s gestuurd via emailna verblijf, wij zaten eerst in 4 persoons vip huisje, maar daar hadden we vanaf dag 2 problemen met wc. ‘S nachts konden we die niet gebruiken, en probleem bleef bestaan. Ben toen naar infodesk geweest, want wij kwamen voor vakantie. Ze wilden ons eerst diner aanbieden, maar daar ging ik niet mee akkoord. Toen 1 dag extra. Gaf aan dat we al meerdere dagen niet functionerend toilet hadden. Ik zei 2 dagen, toen zei ze eerst ja. Zou ook nog kijken wat er nog beschikbaar was, belde ze even later, het kon maar 1 dag. Was boos, ik zei dan leg ik dit wel voor bij hoofdkantoor. Toen kon het opeens wel, eerst natuurlijk blij dat het toch opgelost was. Helaas wel in 2 persoons cottage, ik snurk heel hard en daarom midweek in 4 persoons., Maar toen kwamen wij dus in het 2e 2 persoons vip huisje die zo vies was. Heb ook nog tegen schoonmaakster gezegd, die nog in het naastgelegen huisje was. Antwoord van haar was “oh”. Ik heb toen de maandag een mail gestuurd met aantal foto’s. Gehele week geen reactie. Dus weer mailen, en toen van die chagrijnige klantenservice vrouw die mij belde. Ging niet eens op schoonmaak klacht in. “Het was toch opgelost met wc, en jullie zaten daarna in ander huisje” was haar antwoord. Ik zei, lees de mail nogmaals. Maar ze gaf eerst niet eens excuses, en bleef maar doorgaan dat probleem opgelost was. Boos telefoon opgehangen, nogmaals gebeld, en wilde iemand anders spreken, maar dat was niet mogelijk. Ging ze mij nog uitkafferen!!! Heb toen huttenheugte zelf gebeld, want dit zat mij echt niet lekker, en die zou het uitzoeken. Week later, en niks meer gehoord. Zo gaat center parcs met hun klanten om. En nergens kun je een manager spreken, dure 0900 lijn, verder is er niet.
Gewenste Oplossing:
Dat center parcs niet zomaar kan zeggen dat probleem is opgelost. Midweek die door problemen wc geen vakantie gevoel gaf, en daarna in vies huisje worden geplaatst. Vanwege snurken heb ik op de bank geslapen. Een huisje die je aanbied hoort schoon te zijn! Broodjes, andere eten resten horen er dan niet in thuis, ook niet op de radiator of in badkamer. Helemaal niet in bestek en pannen/borden.
Makkelijk van jullie om te zeggen dat het na 2 dagen er bij opgelost is. Terwijl het plaatsen door jullie in een vies cottage geen oplossing was. Ik wil een tegemoetkoming van jullie! Maar ik zal wel weer niks horen.
(10)
