Mijn Klacht:
Wij wilden dit jaar graag toch even op vakantie, omdat we wel wat ontspanning konden gebruiken na een intensieve klusperiode in ons nieuwe huis. Wegens omstandigheden zat een vakantie in het buitenland er niet in, dus besloten wij om een midweek naar Centerparcs (de Huttenheugte) te gaan. Wij hebben lastminute een vipcottage geboekt (bungalow 446) voor de periode van 21 tot en met 25 september 2015.
Vol enthousiasme vertrokken we dan ook naar Centerparcs. Bij binnenkomst in de bungalow lag er een smerig luchtrooster op de eettafel. En met smerig bedoel ik niet vies, maar echt enorm vies. Onze gedachten waren dat deze kapot gegaan zou zijn en er waarschijnlijk een monteur onderweg was. Echter verscheen er maar geen monteur en hebben we hier zelf achteraan kunnen bellen. Deze is na een klein uur gekomen en heeft het luchtrooster vervangen en de oude meengenomen. Het kan natuurlijk gebeuren dat zoiets kapot gaat, maar persoonlijk vind ik het kwalijk dat wanneer je als gast binnenkomt je direct met zo’n vies ding geconfronteerd wordt, deze had ook door de schoonmaakster meegenomen kunnen worden.
De eerste indruk was goed tot we zouden gaan slapen. De bedden waren ronduit slecht. Ik ben van Centerparcs wel gewend dat de bedden de ene keer beter zijn dan de andere keer, maar zo erg als deze keer heb ik het nog niet eerder bij Centerparcs, maar ook niet ergens anders meegemaakt. Een grote kuil waar je U tegen zegt in beide bedden. We wilden niet zeuren dus besloten er het beste van te maken en zijn gaan slapen. Ik overdrijf niet wanneer ik zeg dat we beide met behoorlijke rugpijn wakker werden, maar uitgerust waren we niet. We zijn naar de servicebalie gegaan en hebben dit voorgelegd. Diezelfde dag zou het probleem worden opgelost. Wij waren een dagje naar Emmen, maar de monteur zou dit ook kunnen doen zonder dat wij er waren, prima! Bij terugkomst lag er netjes een briefje op tafel dat de monteur binnen geweest was en de bedden waren opgemaakt, netjes dachten we nog! Met hoop ’s avonds weer naar bed… helaas, het probleem was niet opgelost, het was iets verbeterd, maar de kuilen waren absoluut niet verdwenen. De stemming werd er niet beter op. Van ellende alle spullen maar opgepakt en naar de andere slaapkamer gegaan (zonder tv), hier hetzelfde probleem. Wederom niet uitgerust wakker worden en een rug die wel gebroken leek. Dit geldt ook voor de laatste twee nachten.
Wij hebben beide een allergie voor huisstofmijt en begrijpen dat alles niet altijd uitermate schoon is. Beide werden we steeds erger verkouden naarmate we in de bungalow waren. De tissuedoos stond tussen ons in. Uiteindelijk keken we onder de bank, om te kijken of daar dan de hoeveelheid stof lag waar wij zo’n last van hebben, het leek wel een grijze deken. Dus stofzuiger gepakt en eerst alles maar eens gezogen. De spinnenwebben in de lampen heb ik dan nog niet eens benoemd, dit was ook niet normaal.
En dan nog als klap op de vuurpijl de hoeveelheid vieze borden, kopjes en kommetjes in de kasten. De pastaresten van de vorige vakantiegangers zaten nog op de borden die als schoon in de kast stonden. Ik pakte drinken in een blauwe plastic beker en het drinken liep er net zo hard weer uit. Over de hele zijkant zat een grote scheur.
Ik vind dat ik nu wel voldoende geklaagd heb, maar ik ben zeer teleurgesteld in ons verblijf in Centerparcs. Wij komen er al jarenlang met onze familie zo’n 1 á 2 keer per jaar en hebben dit nog niet eerder zo erg meegemaakt. Wat een ontspannende vakantie had moeten worden was een vakantie die ons totaal uitgeput heeft door het niet uit kunnen rusten en het irriteren aan alle ranzigheid en gebreken in de bungalow. Dan boek je nog wel een vipcottage, nou Centerparcs, jullie zouden je moeten schamen! Op de badkamer na was er niets vips aan! En geloof me, wij klagen nooit, maar ik kon nu echt niet anders, ik wil andere vakantiegangers hiervoor behoeden.
Gewenste Oplossing:
Laat Centerparcs maar met een passende oplossing komen.
