Klacht: Meten met 2 maten

richard-zoetermeer op 12 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Gast werd op 13 januari door de afdeling Guest Relations telefonisch gecontacteerd. Op 16 januari werd een mail naar de gast gestuurd nav de feedback van de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een klant van Center Parcs uit zijn verbazing over de inconsistentie in de parkeerregels op het vakantiepark. Na het doen van boodschappen mocht hij zijn auto niet parkeren voordat het aangegeven tijdstip van 15 uur was, terwijl een ander stel wel door mocht rijden. Dit leidde tot frustratie over de ongelijke behandeling door het personeel.

Mijn Klacht:

Verbaasd was ik. Ik had met mijn partner boodschappen gedaan in Medenbach Duitsland. Aangezien maandag een vertrek en aankomstdag is deden we perse vandaag boodschappen om deze netjes te kunnen afleveren en gelijk de auto op de parkeerplaats weer konden zetten het is immers een autovrije park. Nou blijkbaar niet aangezien ik zaterdag avond bijna ben gereden. Maar affijn we hadden boodschappen gedaan en de meneer die parkeerbeheer deed vertelde mij dat ik er pas om 15 uur op mag. ok regels zijn regels maar ik had de auto geparkeerd en liep weer langs de receptie richting ons huisje 658. Dezelfde parkeermeneer liet een andere stel die ook boodschappen gedaan wel doorrijden en opende de slagboom. Deze kon toch alleen volgens hem de receptie openen? Zoals jullie kunnen zien wordt je gewoon bijna aangereden op het park, wordt er met 2 maten gemeten een wel andere niet en wordt er nog gelogen erover ook nog. Beetje jammer. Mijn Centerparcs gevoel is voorbij hierdoor.

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

richard-zoetermeer

Heeft op 13 januari 2015 om 16:40 geantwoord

Mijn partner is gebeld hierover. Dat er geen auto's mogen rijden was deze dame het mee eens. Alleen wat zei dat ze vanuit centerparcs hier helaas niks mee konden doen. HALLO Centerparcs is Centerparcs ongeacht waar je heen gaat. Geboekt via centerparcs.nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 januari 2015 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast werd op 13 januari door de afdeling Guest Relations telefonisch gecontacteerd.
Op 16 januari werd een mail naar de gast gestuurd nav de feedback van de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM