Klacht: Met korting naar Toverland bij Center Parcs NIET DUS

juwel22 op 10 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 11 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben omtrent het maken van hun nieuwe reservering. Deze gasten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op de site https:www.centerparcs.nlnl-nltoverland-overzicht_ms
waar je nog steeds kunt boeken is de optie kaarten bestellen niet meer mogelijk.
Afgelopen keren ging dit goed.
na het boeken is gebleken dat deze optie er niet meer is, en na contact met CP blijkt dit ook niet meer te kunnen.
de site is nog steeds online maar waar maken willen ze niet

Gewenste Oplossing:

net zo als eerdere boekingen gewoon een passe Partout kunnen bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 januari 2019 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben omtrent het maken van hun nieuwe reservering. Deze gasten werden op de hoogte gesteld van de gewijzigde procedure van de Toverland meerdagenpassen alsook de vernieuwde website van Center Parcs.

juwel22

Heeft op 11 januari 2019 om 16:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Op internet staan kaartjes van €12,50 en bij centerparcs €14
en nog steeds de site online met goedkoop naar Toverland?
Dit is dus geheel niet waar, dit is gewoon klanten bedonderen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM