Mijn Klacht:
Onderstaande klacht heb ik al verstuurd maar geen reactie van de klantenservice.
13 oktober ben ik met mijn gezin en mijn zoontje van 11 weken voor het eerst op vakantie geweest in een van jullie parken Limburgs Peel.
Vrijdag middag deed onze verwarming het niet bij thuiskomst nadat we het via de app gemeld hadden gaven ze aan gasstoring en dat het zo verholpen was. In de avond nog steeds niet en was ook het water koud zodat we niet konden douchen. In de nacht deed hij het even maar de volgende dag op zaterdag deed de verwarming het weer niet en ook Het zwemwater van AquaMundo was voelbaar kouder. Ik ben zaterdag naar de receptie gegaan en ze gaven hout mee maar daar konden we het niet snel mee warm maken.
Ik vind dit heel jammer voor ruim 400 4 nachten en waarvan 2 heel koud ik vind het niet kunnen zeker omdat ik had aangegeven met een kleine baby te zijn. Dan is het juist belangrijk dat je van de verwarming op aan komt of dat er goede oplossing voor is.
Graag ontvang ik compensatie voor deze dingen want zoals aangegeven vind ik het niet kunnen en is onze eerste vakantie helaas er een toch geworden met veel zorgen over welzijn van onze kleine en hebben wij hierdoor apart geslapen zodat onze kleine in bed bij mij kon liggen omdat het te koud is. Dat is toch geen familie vakantie gevoel.
Gewenste Oplossing:
Nee totaal geen reactie
