Mijn Klacht:

Bij aankomst checkten wij in met de E-ticket en vertelde de vrouw aan de poort ons dat wij pas vanaf 15.00 uur het huisje in mochten terwijl er op onze factuur staat dat je een early check-in kon doen vanaf 13.00 uur.
De vrouw ging bellen en toen bleek dat het huisje wel klaar was.
Bij binnenkomst in het huisje zagen we gelijk allerlei vlekken op de vloer en bij het optillen van het dienblad lag er 10 eurocent onder en het kaartje waarop normaal staat wie de cottage heeft schoongemaakt was blanco.
Toen wij de tv aan wilde zetten bleef ik vastplakken aan de afstandsbediening.
De volgende morgen wilde wij ontbijten in onze cottage, bleken bijna alle borden glazen en kopjes, bestek en pannen vuil te zijn teruggezet.
Wij zijn eerst een tijd bezig geweest om alles af te wassen. Dit behoort zeker in een tijd van CORONA goed schoon te zijn.
We hebben hier bij de receptie wel melding van gemaakt en kregen als antwoord; Sorry onze excuses daarvoor. Toen bleken onze vouchers voor het diner-buffet verkeerd te zijn i.p.v. 6 dagen 3 volwassenen stond er 3dagen 6 volwassenen. In eerste instantie begrepen ze bij de info-balie niet wat we bedoelden, na menig maal te hebben uitgelegd wat er aan scheelde kregen we uiteindelijk de juiste vouchers.
Over het diner zelf: Elke avond stond er hetzelfde eten en vlees. Totaal geen variatie en het werd niet goed aan gevuld moest regelmatig vragen of het een en ander er nog was. Dit is wel betreurenswaardig daar wij een hoop geld hebben neergeteld voor zes dagen dineren.
Tot slot nog één ding over de cottage. De instap naar het bad om je te douchen was heel hoog voor mijn moeder die beperkt is en gezien dat zo hoog was moest ze zich noodgedwongen elke dag verzorgen aan de wastafel. Zelfs ik vond de instap vrij hoog.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht naar voldoening afgehandeld wordt daar ik al vijftien jaar jullie parken bezoek in binnen en buitenland.