Klacht: Meerdere klachten

brenkies op 04 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 5 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2019

Een klant van Center Parcs heeft meerdere klachten ingediend over hun verblijf. Het huisje was niet schoon bij aankomst, er ontbraken diverse voorzieningen zoals beddengoed en parkeerkaarten, en er waren problemen met de zwemkaartjes. Daarnaast was de service in de bowling niet naar wens en waren de matrassen van slechte kwaliteit. De klant overweegt om in de toekomst niet opnieuw te boeken.

Mijn Klacht:

Daar wij friends zijn hebben wij gebruik gemaakt van early checkin. Helaas was het huisje nog niet schoongemaakt. Na een uur waren alleen de dekbedden netjes neergelegd. De stofvlokken waren flink aanwezig.
Beddengoed lag niet in het huisje. Zelf moeten halen bij de receptie. Welkomscadeau niet aanwezig. Parkeerkaarten waren niet aanwezig. Verkeerde zwemkaartjes gekregen. Hadden een week geboekt maar kreeg maar voor 4 dagen. Weer naar de receptie.
Het personeel bij de bowling blijft gewoon op zn plek staan doet niet aan bediening. Het was echt niet druk. Hier zou je toch geld aan kunnen verdienen.
Al met al een was het niet zo als we gewend zijn van centerparcs. Nog maar eens goed nadenken voor we hier weer wat boeken.
Zachte doorgelegen vieze matrassen. Misschien is een wegwerp molton een optie.
Prullenbak waar de deksel niet van past. Waarschijnlijk gewoon ergens een deksel vandaan gehaald zodat er toch iets aanwezig was. Glazen schalen zaten de etensresten nog in.
Koelkast sluit slecht. Zeker met goed weer is het wel lekker als een koelkast zijn werk doet.

Gewenste Oplossing:

Schone huisjes. Op tijd klaar met de huisjes.
Bediening die niet te beroerd is om te werken
Zorgen dat alles goed geregeld is voor de gast. Niet 3x terug naar de receptie omdat het niet klopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 juni 2019 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM