Mijn Klacht:
Wij zijn afgelopen weekend naar het Meerdal geweest. Moet wel zeggen dat het een heerlijk weekend weg is geweest met de familie.
Zwembad was erg leuk en het VIP huisje was ook goed.
Helaas hebben we een probleem gehad met het bowlen. Tijdens het bowlen hebben we wat drinken besteld en tijdens het afleveren liet de bediening het hele blad met cola over mij heen vallen. Mijn broek , jas , trui en de schoenen van mijn dochter waren doordrenkt met cola. Het meisje kon daar natuurlijk ook niks aan doen! Alleen de oplossing vergoeding die we kregen vond ik op zijn zachts gezegd wel mager. We kregen 1 glas cola vergoed. Probleem is dat ik nog 15 minuten met een natte kleding heb gezeten en wij daarna naar het huisje terug moesten om te douche en om te kleden. Persoonlijk zou ik als Center Parcs zorgen dat je hier een formulier of een standaard vergoeding voor hebt. Er werd niet eens gevraagd wat we met de kleding gaan doen qua vergoeding mochten de vlekken niet eruit te krijgen zijn. Nu had ik niet echt merk kleding aan gelukkig maar mijn dochter had wel nike’s sportschoenen.
We hadden daarna een afspraak met het restaurant Fuego. Helaas was die ervaring ook niet goed. We hebben €105,– uitgeven binnen 60 minuten want de bediening had schijnbaar haast. We hadden twee zelf samengestelde hamburgers wat voor kinderen echt niks (te groot en niet lekker) is en de prijs kwaliteit is ver te zoeken. Resultaat is dat we in het vervolg zeker niet meer in jullie restaurants gaan eten.
Gewenste Oplossing:
Weet ik niet eerlijk gezegd. Het is zo jammer dat er toch negatieve ervaringen zijn.
Zoals gezegd zorg voor een goede duidelijke instructie voor het personeel of zorg voor een formulier die je kan inleveren als er een ongeluk gebeurt door een personeelslid. Kan natuurlijk altijd iets gebeuren onbedoeld maar zorg dat klanten dit kunnen bespreken of kunnen sturen. Het is natuurlijk vervelend als je door toedoen van het personeel nieuwe kleding moet aanschaffen terwijl daar gewoon een verzekering voor is.
Restaurant zorgen voor een betere kaart en breng het voor dat geld op een hoger niveau of vraag er een fatsoenlijk bedrag voor. Ik snap dat je zoveel mogelijk klanten wilt bedienen maar het moet wel in verhouding blijven. Nu is die ver te zoeken.
