Klacht: Meer als een uur wachten op eten

Jolandavandoesburg op 30 januari 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 30 januari 2020

Een gast bij Center Parcs De Kempervennen ervaart lange wachttijden voor eten en drinken, met meer dan een uur wachten op een bestelling. Door de drukte, veroorzaakt door een lerarenstaking, zijn twee van de drie restaurants gesloten en is het personeel niet in staat om de klachten van gasten adequaat te verwerken. Ondanks het betalen van een aanzienlijk bedrag voor hun verblijf, is de gast zeer ontevreden over de service en de lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Op dit moment zit ik bij centerparcs De Kempervennen en die zit door de lerarenstaking praktisch vol. Twee van de drie restaurants zijn dicht, op de plaza kun je eten bestellen echter de wachttijd is al meer als een uur. Ook drinken duurt bijna drie kwartier voor je dit hebt. Om 19:40 uur krijgen we van het personeel te horen dat er geen eten bestellingen meer aangenomen mogen worden. De bar puilt uit van lege glazen. Aan alle kanten klagen mensen maar het bedienende personeel kan niet meer als wat nootjes op tafel zetten. Hiervoor betaal je dus best een aanzienlijk bedrag om hier te zijn maar dit is verschrikkelijk. Ik heb om 18:40 uur besteld, nu is het 19:50 uur en mijn eten is er nog niet. Het gaat om locatie de Kempervennen.
Wijzigen Verwijderen
Om 20:15 uur kwam mijn salade… is het vlees verbrand en Weer terug naar de keuken. Mijn gezelschap heeft hun eten nu op en ik nog niets 🙁

Gewenste Oplossing:

Een financiële compensatie want dit kan echt niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Sunparks

6 jaren geleden - Beste Jolanda, Bedankt voor het delen van je verhaal. We vinden het vervelend dat je verblijf niet aan de verwachtingen voldeed. Door een samenloop van omstandigheden was het inderdaad drukker op het park dan normaal. We komen graag met je in contact, zou je contact met ons kunnen opnemen via www.centerparcs.nl/klacht Met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs

Alle klachten die gemeld zijn door Jolandavandoesburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM