Mijn Klacht:
De klacht: op Vr 19-06-2020 t/m 21-06-2020 een huisje geboekt, we moesten voor deze boeking €30,- meer betalen voor mijn eerdere boeking die vanwege corona niet kon doorgaan. Ook konden we hierdoor een dag minder lang verblijven wat natuurlijk al erg jammer was. Maar het houdt niet op. Op de bewuste dag zijn wij vanuit onze woonplaats Lelystad helemaal naar België gereden naar het park Vossemeren. Eenmaal daar aangekomen werd mij kenbaar gemaakt dat het park eigenlijk dicht was, want het zwembad was volledig gesloten en ook alle restaurants op 1 restaurant na. Stiekem kwamen wij om lekker veel te zwemmen. Jammer 2.5 uur in de auto en wat vreemd ik had de website van Centerparcs nauwlettend in de gaten gehouden en het was niet bekend dat het hele zwembad dicht zou zijn, dit stond NIET aangegeven op de website ven Centerparcs. Dit bij de klanten service te hebben aangegeven vertelde de mevrouw achter de balie dat het een fout was van Centerparcs. Toen ik vroeg wat ik daar dan zou kunnen doen komende drie dagen werdt mij verteld dat ik wel een fiets zou kunnen huren….. Ik heb hier over contact gezocht met Centerpacs gebeld en gemaild, maar jullie laten me in de kou staan. Ik heb vanwege dit een klacht bij klacht.nl geplaatst en daarop heeft Centeparcs wel op gereageerd en volgens klacht.nl is de klacht nu opgelost? Nou dit is dus niet zo!! Jullie willen mij afzetten met een voucher van €50,- op mijn volgende boeking/verblijf…dus nu moet ik WEER €360,- betalen om een keer te kunnen zwemmen?? Ongelofelijk ik heb hier geen woorden voor. Of lezen jullie de mails gewoon niet? Ik heb een oplossing aangedragen om ons beide elk drie vrij kaartjes te geven zodat wij alsnog kunnen zwemmen in een park in de buurt. Wel is waar niet het mooie zwembad te België maar iets met eieren voor je geld kiezen. Dus gewoon 6 vrij kaartjes geven zodat de drie dagen dat wij niet konden zwemmen vooralsnog kunnen zwemmen bij de Eemhof te Nijkerk. ik zal deze klacht wederom bij klacht.nl plaatsen omdat ik er 0,0 vertrouwen in heb dus jullie wederom niet op deze mail zullen reageren. Groet Marcel Alma.
Gewenste Oplossing:
Wederom, Wij kwamen om de drie dagen tijdens ons verblijf te zwemmen. Dit kon niet omdat het park/zwembad eigenlijk gewoon stiekem gesloten was. (stond niet aangegeven op de site van Centerparcs) Nu wordt mij een compensatie vouchier €50,- op een volgend verblijf aangeboden en dit is niet redelijk!
Wat wij willen is: vooralsnog zwemmen, drie dagen. dus 3 kaartjes x 2 personen 6 kaartjes voor een zwembad bij de Eemhof te Nijkerk we willen namelijk niet weer naar België rijden. We zijn nu bijna een maand verder, en nog steeds is er niet een normale oplossing geboden. gekregen. beschamend.
(10)
