Klacht: Maandag vervroegd naar huis omdat het hele park dichtging.

FamDroog op 07 juni 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie ontvangt de gast een gratis dagje...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 juni 2018

Een gezin heeft een weekend doorgebracht in Center Parcs De Eemhof, maar was teleurgesteld dat het park op maandag onverwacht sloot voor onderhoud. Ze waren niet op de hoogte van deze sluiting, terwijl ze alleen een melding hadden ontvangen over de renovatie van de wildwaterbaan. Dit leidde ertoe dat ze eerder naar huis moesten dan gepland.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend naar Center Parcs de eemhof geweest. Eerder via de mail al te horen gekregen dat de wildwaterbaan helaas gerenoveerd werd dus buiten gebruik zou zijn.
Onze jongens hadden vrijdag en maandag studiedag dus lekker een lang weekend genieten.
Helaas werden we maandag om 12 uur het zwembad uitgeveegd omdat het hele park ging sluiten wegens onderhoud…hier zouden we een mail van gehad hebben! Maar wij hebben alleen een mail gehad dat de wildwaterbaan buiten gebruik zou zijn…hadden we dit geweten hadden we wel een ander park geboekt.

Gewenste Oplossing:

Een dagje zwemmen in het aqua mundo met 4 personen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 juni 2018 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM