Mijn Klacht:
we hebben via de post een brief gekregen om dmv het snelle beslissers aanbod voor de helft van de normale prijs te kunnen boeken. hiervan wilde we dan ook graag gebruik maken met ons nieuw samengesteld gezin met 2 volwassenen en 5 kinderen. leeftijden kinderen 15, 13, 11, 11,10.
na telefonisch contact met één van jullie medewerkers was dus ook alles geregeld en hiervan zouden we dan ook een mail ontvangen.
deze beloofde e-mail hebben we echter nooit ontvangen waarop ik daags daarna wederom gebeld heb om nogmaals bevestiging te vragen. van de medewerker die ik toen te spreken kreeg werd me duidelijk gemaakt dat de helft van de prijs actieechter niet op een 8 persoons cottage geldig was terwijl me dit een dag van te voren wel beloofd is.we worden dus blijkbaar als groot gezin benadeeld op kleine gezinnen die wel van dit aanbod gebruik kunnen maken.
Nu wil ik dus graag dat centerparcs het gesprek van 2-12-2019 tijdstip 16:02 terug luistert om te horen wat de desbetreffende medewerker ons beloofd heeft.
ons klantnummer is 141211373 en het zou gaan om een weekendje Vossemeren van 7-2-2020 tm 10-2-2020 met boekingsnummer 8638729. deze boeking is dus nu wel reeds gemaakt maar tegen een prijs die veel hoger ligt dan de beloofde prijs van €473.50 incl. reserveringskosten en toeristenbelasting.
Hopende op een nette afwikkeling verblijf ik,
Mark Govers
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als de beloofde prijs ook daadwerkelijk de prijs is die we moeten betalen voor het weekendje.
