Klacht: levensgevaarlijke openhaard

richard-zoetermeer op 13 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Gast werd op 13 januari 2015 gebeld door de afdeling Guest Relations. Klacht wordt verder op het park besproken.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een gast bij Center Parcs meldde problemen met de open haard in hun accommodatie, die leidde tot rookontwikkeling en gezondheidsklachten zoals duizeligheid en prikkelende ogen. Na herhaaldelijk contact met de receptie kwam de technische dienst ter plaatse om het probleem te verhelpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zag deze klacht al eerder en daardoor plaats ik het ook. Al ga ik zo verhaal halen bij een manager van Centerparcs.
We maken gebruik van een open haard normaal kunnen we best lang opblijven maar van de week waren we al om 21:00 erg moe. Gelukkig slapen we met een raam open. Maandag 12 januari 2015 begon het huisje rokerig te worden en we werden beide duf prikkelende ogen en nog vele kenmerken. Gelukkig ben ik een bedrijfshulpverlener met diverse certificaten en probleem was eg snel gevonden. We hadden last van de sluipmoordenaar en alle ramen en deuren deed ik ook erg snel open. Mijn partner heeft tot 2x toe naar de receptie moeten gaan voor dit probleem. De tweede keer kwam er ook een safety persoon en binnen 5 minuten stonden dan 2 medewerkers van de technische dienst. Zij konden het probleem ook niet vinden en verzochten om deze uit te laten branden. Ben niet helemaal achterlijk en gooide er ook direct water overheen want het laatste wat ik wil is bij Centerparcs met verstikking- verschijnselen in mijn slaap dood gaan. Ik overdrijf niet heb certificaten.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag wat wij hebben betaald is totaal niet de moeite waard. Dit is al de 2e klacht in 1 week over Centerparcs. Ik voel me opgelicht met hun vip cottage. Dit was voor mij de 1e vakantie is 2 jaar tijd door hele vervelende omstandigheden die mij is aangeboden door mijn partner. Ik ben heel erg teleurgesteld aangezien ik ook de verdriet van mijn partner is zijn ogen zie terwijl hij er niks aan kan doen. Centerparcs bedankt!!!!! Bijna 2 doden op jullie geweten.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit vindt plaats bij Centerparcs te Winterbergen Duitsland

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De directeur persoonlijk gesproken die ervan geschrokken is en direct ook actie gaat ondernemen. Wordt vervolgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 januari 2015 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast werd op 13 januari 2015 gebeld door de afdeling Guest Relations. Klacht wordt verder op het park besproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

richard-zoetermeer

Heeft op 13 januari 2015 om 17:26 geantwoord

Er is iemand langs geweest van de technische dienst. Het probleem volgens hem is het de wind die er lucht in blaast. Als ik op internet erover lees hoe meer wind hoe beter deze afzuigt. Dus tja het probleem is voor mij niet opgelost en alleen maar erger geworden. Vind het vooral ergerlijk na melding bij de directeur 11:00 en aankomst technische dienst 16:25. Alle Kleding stinkt nu naar de brandlucht en het hele huisje meegerekend. Nooit meer Centerparcs voor mij en bedankt voor het vergallen van mijn vakantie. bedankt.

Zojuist een manager aan de de deur gehad het probleem is eindelijk opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM