Klacht: Leuke vakantie maar toch een aantal tegenvallers

Sem1980 op 18 september 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 19 september jl. werd er een brief gestuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 september 2013

Tijdens een verblijf van 9 tot 13 september bij Center Parcs Vossemeren ervoer de klager enkele tegenvallers, ondanks een leuke vakantie. De vloerbedekking in de hal van het comforthuis was vuil en de vaat was niet schoon. Daarnaast waren er problemen met de kleedhokjes bij het zwembad, die vol zaten, wat leidde tot lange wachttijden voor de klager en haar gezin.

Mijn Klacht:

Van 9/9 t/m 13/9 bij Vossemeren geweest. Was een leuke vakantie maar wil toch mededelen dat bij het comforthuis 667 vloerbedekking hal en de vaat nog erg smerig was. (via mysterypark ook het gevoel dat je standaard een comforthuisje krijgt) Ook hadden we bij het zwemmen problemen met de hokjes (zaten allemaal vol) ik denk dat er op dinsdags scholen komen? Iniedergeval was het toen die ochtend niet normaal. Mijn man heeft een half uur moeten wachten met ons zoontje van 1 jaar.

Gewenste Oplossing:

Goede oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 september 2013 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 september jl. werd er een brief gestuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Sem1980

Heeft op 19 september 2013 om 10:39 geantwoord

ik wacht de brief af! Er waren natuurlijk nog meer punten zoals het kinderbed en stoel die niet schoon waren maar goed ik snap dat die niet altijd worden gebruikt! Er waren ook heel veel pluspunten, mooi zwembad, gezellige restaurants met vriendelijke bediening etc...

Alle klachten die gemeld zijn door Sem1980
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM