Mijn Klacht:

* Bij aankomst waren de borden van het servies smerig in de kast gezet.
* Bij het opstoken van de open haard ging de rook de kamer in in plaats
van door het rookkanaal naar buiten.
* De draaistang om een raam open te draaien ontbrak.
* Ik had half pension besteld en bij aankomt is het ontbijt 3,55 euro
goedkoper aangeboden maar niet doorgerekend aan ons.
* Bij het ontbijt zegt op zaterdag de dame dat het wafelijzer niet warm wordt en er geen wafels gemaakt kunnen worden. Ik zie een het gezicht van deze mevrouw dat ze geen zin heeft om wafels te maken. Ze geeft aan dat er iemand die dag naar komt kijken. Zondagochtend: Zelfde verhaal en ze zeg dat het euvel niet verholpen is. Maandag ochtend valt ons op dat de schakelaar van het wafelijzer wel aanstaat en dus vragen we eindelijk naar een heerlijke wafel, waarop deze mevrouw wederom zegt dat het wafelijzer niet warm wordt. Ik leg mijn hand op het ijzer en het is gloeiend heet. Ze staat me dus gewoon voor te liegen. Wederom zegt ze dat er geen wafels gebakken kunnen worden omdat het te koud blijft. Op mijn verzoek een poging te doen zegt deze dame dat als het niet gaat ikzelf het wafelijzer schoon mag maken. Ze stort de wafel en vertrekt. Komt 20 minuten later terug en haalt er natuurlijk een zwartgeblakerde wafel uit. Die gooit ze weg ik ik zeg dat het dus wel gaat. Ze bakt nu wel wafels en ook voor andere klanten. Er komt echter geen excuus en ook de dame van het ontvangst zegt dat het niet aan de dames ligt maar dat zij alleen maar doorgeeft wat er gezegd werd. Ook nu weer geen excuses gemaakt.
IK sta bij het weggaan te wachten op een gesprek met de dame van ontvangst en ze negeert mij volledig. Er komen klanten na mij die ze wel helpt, maar ze staat mij niet te woord. Als ik zeg dat ik uiterst ontevreden ben en een grote hekel( ik mag geen lelijke woorden gebruiken hier maar daar wel gedaan) zegt ze doodleuk dat de dame van het ontbijt niets te verwijten valt. Leugen en bedrog. Door meerdere werknemers belogen. Elkaar de hand boven het hoofd houden en mij negeren. Hoe bedoelt u klant vriendelijk?

Gewenste Oplossing:

Waarom moet ik mijn eigen oplossing voor dit leugenachtige en schandalige gedrag bedenken. U mag mij een voorstel doen en dan zal ik bepalen of dat mij tevreden stelt.
Wij komen al een aantal jaren 1 a 2 keer per jaar met name in de Kempervennen, omdat het ons daar tot nu toe uitstekend bevalt. Dit keer een VIP cottage gehuurd, omdat wij wat luxer wilde verblijven dit weekend. Een grote domper op ons verblijf.
Dit gedrag maakt dat onze animo om nogmaals te boeken zeer gedaald is. Wij betalen voor deze dagen veel geld en zijn rond de 800 euro kwijt. Als alles in orde is hebben we dat er zeer voor over, maar dan wens ik niet zo behandeld te worden.