Klacht: lekker weekendje centerparcs pffff

MAANTJE8 op 20 februari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 21 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 februari 2017

Een gezin dat na een jaar van persoonlijke problemen eindelijk een weekend naar Center Parcs Meerdal kon gaan, vond hun accommodatie in slechte staat. Het huisje was vies, met spinnenwebben en een onhygiënische badkamer, wat leidde tot twee uur schoonmaken door de vrouw. Ondanks het melden van de situatie bij de receptie, kregen ze slechts een kleine compensatie in de vorm van bonnen, wat niet voldeed aan hun verwachtingen.

Mijn Klacht:

goeie dag hr of mv na een jaar lang sparen en een hoop ellende achter de rug met ziekte van mijn schoonvader konden wij uit eindelijk een lekker weekendje naar het meerdal om uit te rusten maar dat kwam niet goed wij kwamen in het huisje dat echt smerig was overal spinne weppen badkamer zag er niet uit echt smerig mijn vrouw heeft eerst 2 uur lopen poetsen daar binnen we zijn naar de receptie gegaan en daar gemeld mijn vrouw werd afgescheept met een paar bonnen van totaal 17.50 voor 6 man konden we wat te drinken halen ik zeg tegen mijn vrouw laat maar zitten ons weekend komt wel goed en word niet bedorven door dit incident maar wat blijkt ze wil wat warm maken in de magnetron zit helemaal onder de pinda saus lekker pfff ook die helemaal schoon gemaakt dan gaan ze naar toilet je raait het die blijft gewoon door lopen een half uur tot de spoelbak weer vol is ook elke nacht als er iemand moes plassen daar werd je gek van toen naar bed de 2 kinderen moesten sowiezo apart op een kamer want er passen geen 2 bedden op een kamer we hadden 4 slaapkamers inplaats van 3 mijn vrouw lag op een bed daar viel ze bijna uit ze lag gewoon helemaal scheef bedden waren echt slecht maar ja dag 2 we gaan naar het zwembad voor de kinderen daar deden we het voor lekker naar de wild water baan daarvoor gingen we naar het meerdal maar tot onze verbazing wildwaterbaan gesloten de hele dag zolang wij in het zwembad waren kinderen zwaar teleurgesteld het water was ook zeer koud ook in het bubbelbad deed het ook niet dus na een paar uur in het bad wouden ze er uit ze hadden er genoeg van ik zeg misschien doet die het morgen maar ja zeg dat maar tegen kinderen die teleurgesteld zijn dag 3 we gaan weer lekker zwemmen en ja hoor de wildwater baan was gemaakt kinderen helemaal blij maar het water was echt super koud iedereen hoorde je er over maar ja kan gebeuren maar dan gebeurd er wat ligt er een man die dood is op de rand van het zwembad mijn kinderen zien dat tot die daar ligt en ze gaan reanimeren heb de kinderen uitgelegd wat er aan de hand was maar ja ze wouden graag het zwembad uit want ze wouden daar niet meer in het zwembad blijven en dat begrijp ik volledig ik hoorde later dat de man na het reanimeren weer leefde en ik neem een petje af voor de mensen die gereanimeerd hebben en geholpen maar ik stond buiten met de kinderen dat was mijn derde dag ze bleven er maar naar vragen heb het allemaal goed uit gelegd die dag dus dat was mijn weekend wat eigenlijk een fijn weekend moest worden is nou in duigen gevallen met deze dingen allemaal ik hoop tot jullie mij begrijpen ik heb 414.12 euro betaald voor dit weekend en ik hoop tot jullie daar wat mee kunnen vooral voor de kinderen en mijn vrouw die hadden zich zo verheugt op dit weekend met vriendelijke groet f de koning

Gewenste Oplossing:

kijk maar wat jullie er mee willen of kunnen doen het liefst heb ik natuurlijk een weekendje naar heijderbos daar hebben ze ook een mooie wild water baan voor de kinderen anders zou ik het ook niet weten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 februari 2017 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MAANTJE8

Heeft op 21 februari 2017 om 14:59 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

sorry maar daar ga ik niet mee akoord ik heb meer als 400 euro betaald en heb niet eens normaal kunnen zwemmen en als ik een dag wil gaan zwemmen red ik dat nog niet eens met 50 euro sorry hoor maar het is gewoon een belachelijk aanbod wat jully doen vind ik een waarde bon van 150 euro had ik minimaal wel verwacht van u met vriendelijke groet f.de koning

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - belachelijk bod 50 euro red je nog niet eens een dagje zwemmen mee pfff

Bericht van

9 jaren geleden - goeie dag ik zou het fijn vinden als jully er 30 euro bij doen dan ben ik tevreden over de compensatie van dat weekend want dat heb ik ook minimaal gevraagd snap niet tot jully je eigen laten kennen voor die 30 euro had dat gelijk erbij gedaan dan was ik nu al tevreden geweest dan kan ik zowiezo een hele dag zwemmen met zen 6en op heiderbos of even door te sparen weer om een weekend te boeken bij jully ik wacht het wel af gr maantje referentie nr 884329-1487685765

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM