Klacht: lawaaihinder

Dirk en Maureen op 23 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 24 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken waarvan ze tijdens hun verblijf last hebben ondervonden. De opmerkingen van de gast zullen worden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2017

Tijdens een verblijf in Center Parcs Meerdal van 4 tot 7 november 2016 ondervond een familie aanzienlijke lawaaihinder van een nabijgelegen festival. Ondanks dat zij in januari 2016 twee cottages boekten, werden zij pas kort voor hun vertrek geïnformeerd over de mogelijke geluidsoverlast. De familie diende een klacht in bij de receptie, maar ontving tot op heden geen reactie.

Mijn Klacht:

We hebben in Centerparcs Meerdal gelogeerd van 4/11/16 tem 7/11/16.
We boekten in januari 2016 2 cottages voor onze familie. Tijdens het weekend van 4/11/16 was er ongelooflijke lawaaihinder van het festival net aan het park. Wij werden hiervan niet correct op de hoogte gebracht, enkel een paar dagen voor ons vertrek een berichtje dat er tot 22h muziek kon gehoord worden. Onze cottages daverden van de bas tot een gat in de nacht. Het park was zo goed als leeg enkel fesitvalgangers waren van de partij en een enkele familie zoals wij. Wij hebben klacht ingediend aan de balie van de Centerparc maar tot op vandaag hier nog steeds geen antwoord op gekregen.

Gewenste Oplossing:

op zijn minst een reactie van Centerparcs
Wij gaan jaarlijks met onze familie op weekend naar Centerparcs.
Maar dit was dan zeker de laatste keer als hier geen reactie op komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 januari 2017 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Deze beweerde email is nooit aangekomen bij ons. Wat een bijzonder triestige antwoord van Centerparcs. Hieruit nemen wij dan ook onze eigen conclusies, we hadden eigenlijk al niks anders verwacht.

Dirk en Maureen

Heeft op 24 januari 2017 om 09:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze beweerde email is nooit aangekomen bij ons. Wat een bijzonder triestige antwoord van Centerparcs. Hieruit nemen wij dan ook onze eigen conclusies, we hadden eigenlijk al niks anders verwacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM