Terug

Klacht: Last minute

Samina_ott op 26 januari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 29 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast reeds ervaren heeft met betrekking tot het reserveren van zijn toekomstig verblijf....

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 januari 2018

Een klant van Center Parcs heeft recentelijk een last minute boeking gedaan, maar ontdekte dat dezelfde aanbieding nu 100 euro goedkoper is. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich niet goed behandeld en had gehoopt op een compensatie, zoals een dinerbon, maar kreeg alleen te horen dat het jammer was.

Mijn Klacht:

Ik heb tweedagen geleden een last minute geboekt en vervolgens staat ie nu nog eens 100 euro goedkoper . Netjes opgebeld en gewoon pecht gehad dus .
Ik vind dit netjes omgaan met jullie klanten , ik verwacht heus niet alles terug maar een beetje water bij de wijn doen is voor zo een mega onderneming het minste wat ik verwacht . Al was het een uit eten coupon of iets dergelijks , maar het antwoord , ja jammer vind ik echt voor zo een bedrijf niet kunnen .

Gewenste Oplossing:

Een kleine tegemoetkoming is wel iets waardoor ik denk , oké t is goed zo .Een of andere coupon daar te besteden , prima .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 29 januari 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast reeds ervaren heeft met betrekking tot het reserveren van zijn toekomstig verblijf. De gast werd ingelicht over de voorwaarden van de last minute aanbiedingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het