Mijn Klacht:

Wij hadden een zwem/ontbijt reservering gedaan voor 3 personen bij De Eemhof, waarvan er 1 persoon had afgezegd. Wij wisten niet hoe makkelijk of moeilijk er over gedaan zou worden, dus belde ik De Eemhof op. Ik heb hier vervolgens dik 20 minuten moeten wachten voordat ik geholpen werd, en door werd geschakeld naar het park, hier zat ik weer 15 minuten in de wacht en werd er vervolgens opgehangen midden in het liedje (ik was dus niet daadwerkelijk met iemand aan de telefoon) Vervolgens belde ik nogmaals, maar na nog een dik kwartier in de wacht te hebben gestaan zonder iemand gesproken te hebben, hebben we het er maar op gewaagd.

Vervolgens werden we bij het ontbijt nog net niet toegesnauwd door de mevrouw die achter de kassa stond. En na het ontbijt gingen we de kaartjes voor het zwemmen ophalen. Er waren 2 wachtrijen (met 4 meisjes achter de kassa waarvan er maar 2 stonden te werken) ik ging in de rij staan, het meisje achter de kassa helpt de man voor me, wat dik 10 minuten duurde, is klaar, kijkt mij aan (terwijl ze me al zeker had gezien) en zegt, ja dit is geen wachtrij hoor. Dus kon ik vervolgens achteraan sluiten in de andere rij en nogmaals dik 20 minuten wachten voor mijn (al reeds betaalde!) kaartjes. Er waren daar 4 meisjes waarvan er uiteindelijk dus maar 1 aan het werk was, terwijl er zeker (ik heb geteld) 23 mensen in de rij stonden. Dit is voor mij niet acceptable, we zijn vaker bij centre parks geweest en ik ben nog nooit eerder zo behandeld, maar ben nu wel zo ontevreden dat ik voorlopig nog wel drie keer na ga denken over of ik überhaupt nog wel terug wil komen.

Met vriendelijke groet,
Joyce Analbers

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag compensatie hebben voor de gemaakte kosten.