Klacht: Kwaliteit matras

Grupstra op 18 maart 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2016

Na anderhalf jaar konden de klagers eindelijk samen op vakantie, maar de kwaliteit van het matras in huisje 289 in Du Bois Francs viel tegen. Het matras was zo doorgelegen dat ze met rugpijn wakker werden en de communicatie met de receptie verliep moeizaam. Dit leidde tot teleurstelling over hun vakantie-ervaring.

Mijn Klacht:

Na anderhalf jaar eindelijk weer samen op vakantie kunnen gaan. Enorm aan toe met ons drukke leven waarin we beide een fulltime baan hebben met wisselende tijden. Lekker uitslapen en bijkomen hadden we gehoopt. Helaas was het matras in huisje 289 in du bois francs zo doorgelegen dat we meerdere keren wakker en met rugpijn de nacht door zijn gekomen. Het moment dat ik dit bij de receptie wou melden leek niemand Engels te kunnen verstaan. Helaas dus best wel teleurgesteld over deze ‘vakantie’.

Gewenste Oplossing:

Wij gaan er vanuit dat centerparcs naar aanleiding hiervan actie gaat ondernemen zodat volgende vakantiegangers kunnen genieten van een welverdiende nachtrust.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 maart 2016 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM