Klacht: koud en extreem warm water

babraa3 op 30 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 1 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Tijdens een weekendverblijf bij Center Parcs in de Eifel ondervonden gasten problemen met de douche in hun huisjes, waarbij het water eerst extreem warm en daarna koud werd. Ondanks een melding en een reparatie door een monteur, bleef het probleem zich voordoen, waardoor ze niet konden douchen en eerder naar huis gingen. Bij vertrek hebben ze hun klachten ook bij de receptie gemeld.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend zijn we met vrienden naar centerparcs geweest in de eifel. We hadden 2 huisjes naast elkaar. Na het zwemmen zijn we naar huis gegaan. De kinderen als eerste onder de douche. Temperatuur was eerst goed maar daarna extreem warm ennaar 1 minuut steen koud. De andere dag hebben we een melding er over gemaakt. De monteur zou er binnen 15 min erzijn. Deze kwam echter 2 uur later. Die vertelde dat de slang kapot was en dat de temperatuur niet gecombineerd kon worden zodat we normaal water zouden hebben. De monteur heeft hem gemaakt. Maar later kwam het problrrm terug.
heel het weekend hebben we niet kunnen douche en zijn we een dag eerder naar huis gegaan. Bij vertrek hebben we dit ook gemeld bij de receptie

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 december 2015 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM