Klacht: Kosten voorkeurligging

jalua op 07 april 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 8 april 2015 heeft de afdeling Cont@ct Sales & Customer Service een e-mail verzonden naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Een gezin van 11 personen heeft twee huisjes geboekt bij Center Parcs Kempervennen en werd gevraagd om € 44,00 te betalen voor de voorkeursligging van de huisjes. De klager vindt deze kosten onterecht en vraagt zich af of dit wettelijk toegestaan is. Een klacht is ingediend bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Nu hebben wij geboekt met het hele gezin 11 personen, Kempervennen. 2 huisjes van 6 personen en er werd me telefonisch gevraagd of we naast elkaar willen liggen. Logisch is mijn antwoord, maar wat schets mijn verbazing bij het zien van de rekening € 44,00 mag daarvoor betaald worden. Voor wat ?? Om 2 letters in te typen “J.A.”
Als men hier logisch bij nadenkt is dit te gek voor woorden en ik vraag het me af of dit wettelijk is toegestaan ?
Vandaag ook direct een klacht ingediend bij klantenservice !

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing: € 44 laten vervallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 april 2015 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 april 2015 heeft de afdeling Cont@ct Sales & Customer Service een e-mail verzonden naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM