Arie van der Aa op 23 maart 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Op 24 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd meegedeeld dat op het gebruik van onze 0900- nummers de Algemene Voorwaarden voor levering van betaalde informatiediensten, opgesteld door de NVI-branchevereniging...
Dit is geen oplossing maar een mededeling
Een klant van Center Parcs uit zijn onvrede over het beleid om kosten in rekening te brengen voor het stellen van vragen over bungalows. Hij vindt het ongepast dat er minimaal een euro moet worden betaald voor informatie, zoals de beschikbaarheid van invalide bungalows aan de zee. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het niet kunnen als we een vraag hebben over een bungalow dat we daar dan minimaal een euro voor moeten betalen.
De vraag was of er invalide bungalows waren aan de zee.
Als dit gesprek tegen een redelijk tarief plaats had gevonden.
Hiermee jaagt u mij als klant weg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2016 om 09:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 24 maart 2016 om 11:05 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing maar een mededeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
