Mijn Klacht:
Best heer / mevrouw,
Op 04-01-2014 heb ik een verblijf bij u geboekt voor een weekend Centerparcs te Kempervennen. Hiervoor heb ik een bedrag van 493,74 euro voor betaald. Alles ging goed, wij hadden er zin in!
Maar nu keek ik vanavond op uw website en zie ik dat er een korting op de bungalows wordt gegeven, namelijk de zogenaamde “bungalowrace”. Ik heb even gekeken wat mij dat zou schelen in prijs en daar schrik ik wel van. Ik zie namelijk dat de prijs voor hetzelfde weekend, in hetzelfde park voor hetzelfde aantal personen een voordeel van 220 euro oplevert met de prijs die ik betaald heb. Dit is voor één weekend wel heel veel geld. Ik heb gebeld met uw klantenservice maar deze mevrouw gaf aan dat hier niet achteraf gebruik van gemaakt kan worden.
Ik begrijp dat er op het ene moment andere kortingen lopen dan op het andere moment, maar 220 euro op een bedrag van 493 euro gaat mij wel wat ver. Ik hoop dat wij elkaar hierin ergens tegemoet kunnen komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen om ten minste een deel van deze korting te ontvangen, al dan niet volledig, of een premium cottage te krijgen voor het reeds betaalde bedrag.
Mocht dit niet mogelijk zijn, moet ik u helaas mededelen dat ik dan in het vervolg niet snel meer bij jullie een reservering zal maken.
Ervan uitgaande u zo voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Maarten Rietveld
[email protected]
06-46258803
De details van mijn boeking:
Boekingsnummer: 4505083
Naam: Maarten Rietveld
Aantal personen: 6
Datum aankomst: 04-04-2014
