Mijn Klacht:

Tijdens het boeken van een verblijf bij Center Parks zag ik dat het mogelijk was om een kortingscode te gebruiken. Op Google typte ik kortingscode Center Parks en kreeg de volgende (officiële) Center Parks link http://www.centerparcs.nl/nl-nl/cadeaubon-150_ms. Er staat duidelijk dat ik een nummer moet bellen (€1,- per gesprek) ,de code moet doorgeven en dat ik dan €150,- korting krijg op mijn boeking, mits ik aan de voorwaarden voldoe en dat doe ik met mijn boeking.
Hilde van Kraam (klantenservice België) zei dat het inderdaad zo op die site van Center Parks staat omschreven, maar vertelde mij dat zei mij hier niet mee kon helpen omdat deze korting via ING gekocht moet worden en verbond mij door met een andere afdeling. De dame op deze afdeling begon op zeer geïrriteerde toon tegen mij te zeggen dat ik fraude pleegde en op illegale manier aan deze link was gekomen. Ik legde mevrouw uit dat dit een hele normale manier is en dat duizenden Nederlanders via Google naar korting zoeken. Op een nog geïrriteerdere toon zei ze dat zij dat nooit deed en dat ik via de officiële center Parks site moest boeken, waarop ik zei dat dit een officiële Center Parks site is waar ik misleid word door een korting aan te bieden die je helemaal niet krijgt. Naast de zeer onbeschofte manier waarop ik behandeld ben door deze dame van Center Parks, ben ik ook van mening dat Center Parks hier een fout heeft gemaakt op hun (officiële) site en mij uit coulance deze korting (€150,-) alsnog terug stort op mijn rekening, die ik als korting op mijn huidige boeking had moeten hebben . De gestelde voorwaarden (voucher via ING) staan niet omschreven, er staat alleen dat ik moet bellen naar 09000804 en de code moet vermelden voor een korting van €150,-, dit is de grootste onzin.

Gewenste Oplossing:

Als er door Center Parks word toegegeven dat het onduidelijk en verkeerd beschreven staat op deze link en dat ik die €150,- teruggestort krijg op mijn rekening, die ik als korting op mijn huidige boeking had moeten hebben