Terug

Klacht: Kortingsbon wordt niet afgetrokken van het eindbedrag

Sara_Lex op 30 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft per e-mail contact opgenomen met de gast. Er werd uitgelegd dat het niet mogelijk is om een aanbieding die door Center Parcs België werd uitgegeven, te gebruiken op een boeking die via Center...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 maart 2018

Een klant heeft een kortingsbon aangeschaft via een actie in de krant, waarbij een bon van 50 euro 100 euro waard was. Ondanks bevestiging van Center Parcs dat de bon gebruikt kon worden voor een bestaande boeking, werd deze niet afgetrokken van het eindbedrag, wat leidde tot meerdere telefoongesprekken voordat een oplossing werd gevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de krant Het Laatste Nieuws stond een actie. Je kon een bon kopen voor 50 euro die dan 100 euro waard was. Ik heb op voorhand gebekd naar centerparcs om te vragen of ik deze kon gebruiken bij mijn reeds gemaakte boeking. Dit was geen probleem zeiden ze. Nu ik de bon van mijn eindafrekening wil laten trekken is dit niet mogelijk! Ze hebben mij enkel het betaalde bedrag in mindering gebracht. Hier heb ik 4 keer voor moeten bellen om dan toch op zijn minst niet gewoon mijn centen kwijt te zijn.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik ook de overige 50 euro korting zoals mij bevestigd werd alvorens ik de bon kocht!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 april 2018 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft per e-mail contact opgenomen met de gast. Er werd uitgelegd dat het niet mogelijk is om een aanbieding die door Center Parcs België werd uitgegeven, te gebruiken op een boeking die via Center Parcs Duitsland werd gemaakt. Ieder land heeft zijn eigen aanbiedingen. Het staat de gast vrij te kiezen via welk land er een boeking wordt gemaakt.

Sara_Lex

Heeft op 03 april 2018 om 13:49 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dat kan allemaal goed zijn, maar ik had speciaal naar jullie info nummer gebeld om te vragen of dit mogelijk is, waar ik duidelijk ik had gezegd dat deze boeking al gemaakt was via de Duitse site. Jullie medewerker zei mij dat dit geen probleem was en ik ervoor moest bellen als ik de voucher had. Jullie personeel geeft foute info. Ik verwacht toch wel dat zij moeten weten hoe het zit. Wat is anders het nut van een INFOlijn?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het