Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een vakantie geboekt voor 8 t/m 22 juni. Nu blijkt dat ik met een bon uit de zwangerschapsbox van de Etos 40% korting kon krijgen. Bij het boeken heb ik aangegeven dat ik in verwachting ben en nog 2 kindjes heb van 2 en 4 jaar. De medewerker van Centre Parcs gaf aan dat ik in aanmerking kwam voor de jonge gezinnen korting, maar meldde niet dat ik als zwangere ook aanspraak zou kunnen maken op de 40% zwangerenkorting. Als ik nu zou boeken zou ik alsnog die 40% korting kunnen krijgen, maar die kan niet meer verwerkt worden in mijn huidige boeking van 2 weken geleden. Ik zou wel de boeking kunnen annuleren en opnieuw kunnen boeken. Het annuleren kost dan wel 30% van het aanbetalingsbedrag. Dit is alsnog gunstiger voor ons omdat we dan alsnog die 40% korting op de oorspronkelijke prijs kunnen krijgen. Het is nogal bureaucratisch allemaal en weinig flexibel naar mijn mening. De zwangerschapsbox had ik 2 weken geleden ook al in huis (ik ben nu 39 weken zwanger) maar nog niet alle folders doorgeplozen. Waarom bied een medewerker niet aan dat ik daar ook van gebruik zou kunnen maken? Centre Parcs adverteert toch niet voor niets in folders? Ik heb hier vanochtend over gebeld maar de mevrouw vertelde me dat de 40% korting van de zwangerbox via een partner loopt. Maar daar is Centre Parcs toch ook bij betrokken? Hun logo staat tenminste ook op de folder. Vreemd. Het voelt alsof je een kado krijgt dat je niet uit mag pakken.

Gewenste Oplossing:

Als we alsnog in aanmerking komen voor de 40% zwangerenkorting van de zwangerschapsbox.