Klacht: kortingsbon

kia 2016 op 13 juni 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 13 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aangegeven dat er nog steeds geboekt kan worden met de voucher van Prenatal. Er werd hiervoor verwezen naar de actievoorwaarden. In...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 juni 2016

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over een kortingsbon uit een zwangerbox, die volgens de website geldig zou zijn voor een midweek in augustus 2016. Bij het boeken bleek de bon echter niet meer geldig, en de klant vindt dat Center Parcs duidelijker moet communiceren over de geldigheidsduur van de bonnen en de informatie op hun website moet verbeteren. De klant uit ook zijn onvrede over de afhandeling van klachten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hadden graag gebruik gemaakt van de bon die in de zwangerbox zat dan voor een midweek in augustus 2016 op de side staat in een grote oranje cirkel nu ook geldig in de zomervakantie!! daar konden wij niks boeken, achteraan gebeld daar werd gezegd dat de bon niet meer geldig was ik vind als dat zo was dan moeten ze duidelijk aangeven op de bon tot wanneer je het kan gebruiken! En dan moet centerparcs zijn side beter aanpassen! Uit ervaring blijkt dat aan klachten toch geen gehoor word gegeven. Echt een slechte zaak voor een keten met de mooiste reclames.

Gewenste Oplossing:

Als er iets aan gedaan word zodat we in de toekomst weten waar we aan toe zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 juni 2016 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM