Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Wij hebben een kortingsbon van 50% bij Centerparcs en nu willen wij 9 juli voor 1 week gaan. Echter op de bon staat “uiterste boekingsdatum 30 juni”. Dus voor 30 juni moeten we geboekt hebben.
Het mooiste is dat op de bon niets vermeld staat over uitzonderingen van vakanties of andere bijzondere dagen. Hier lopen wij nu tegen aan. Als we bellen om te willen boeken dan weten ze het niet of ze zeggen dat het niet geldig is. Via internet krijgen we het niet. En als ik ze aanschrijf op twitter dan worden mijn vragen maar half of niet beantwoord.
Via Twitter krijg ik te horen:
“Er is voor deze actie momenteel alleen een voorjaarsaanbod. Het is geldig voor aankomsten in de periode van 9 februari 2018 tot en met 26 februari 2018 voor parken in Nederland, België en Duitsland, met uitzondering van Port Zélande, Park Hochsauerland, Les Ardennes en alle Franse parken. Voor weekend, midweek en weekaankomsten.”
Dit is erg frappant, want de bon is namelijk niet inleverdatum tijdens de vakantie periode toch? En via Twitter ineens wel. Ik weet het niet meer. Daarnaast werd er ook nog gezegd:
“In dit geval raden wij u aan te bellen naar ons Contact Center, zodat een van onze collega’s de kortingscode voor u kan invoeren bij het maken van de boeking”
Alvast bedankt
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als we de korting krijgen in de week dat we willen gaan
