Mijn Klacht:
Wij hebben telefonisch een weekverblijf geboekt op Parc Sandur met een 50% kortingsactie.
Wij waren vrij flexibel en wilden ergens in de 2de helft van mei komen. Dat enige vrije optie was de week na Pinksteren. Aangezien Center Parcs geen receptie bezetting heeft op Pinksteren, was aankomst op maandag niet mogelijk. Daarom werd het 6 nachten ipv 7.
In de bevestiging zag ik echter dat er 40% korting gerekend was ipv 50%. Dit scheelt exact €70. Ik heb hier direct achter aan gebeld (steeds €1 per gesprek!) en de uitleg was dat ik geen hele week geboekt had en daarom 40% de maximale korting was.
Bizar…aangezien ik juist een week wil komen!
Gewenste Oplossing:
De teveel betaalde €70 terugstorten of een eerdere aankomst, bijv op zondag (evt tegen bijbetaling) en dan wel de 50% korting berekenen (de cottage is het weekend voor aankomst wel beschikbaar)
(10)
