Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vanmiddag kreeg ik van mijn vrouw te horen of we niet toch een centerparcs huisje moeten boeken in de kerstvakantie. Ik heb vervolgens gebeld met centerparcs en kreeg mevrouw Morsal aan de lijn en heb de boeking doorlopen. Ze gaf aan een korting te kunnen geven en was van plan de boeking door te zetten. Ik had het nog niet overlegd met mijn vrouw en heb vervolgens haar gevraagd of ik anders strakjes terug kan bellen. Na een half uur heb ik teruggebeld en kreeg ik een collega van Morsal aan de lijn, genaamd Richeily. Samen met Richeily is de boeking opnieuw opgepakt, maar kreeg ik tot me verbazing te horen dat de korting die in eerste instantie is gegeven door Morsal niet had gemogen. U begrijpt dat ik hier natuurlijk van slag ben en begrijp niet dat er zo met klanten omgegaan kan worden. Zonder de korting is de accommodatie gewoon te duur voor ons als gezin.
Gewenste Oplossing:
De korting die in eerste instantie is gegeven is voldoende.
(10)
