Mijn Klacht:
reserveringsnr 9255577
Heijderbos, huis 911
kortingscode 73796965
tnv Klein Heerenbrink
op 15 juni in de boeking heb ik vergeten om de kortingscode in te vullen. Binnen 24 uur gereageerd, gesproken met Dasyl, hij kon mij de expertise niet geven en ik zou terug gebeld worden. (niet gebeurd).
Op 16 juni nieuwe poging en na 45 minuten moeten ophangen.
Vandaag 17 juni zelf gebeld en gesproken met Sultana….
Ze vermelde dat er de hele maand februari vakantie is……
Dat de kortingscode niet geldig is voor bepaalde (?) huisjes….
Op de kortingbon staat daar niets over, behalve:
geldig voor midweken en weekenden (vr tm ma): voldoen we aan
geldig tm 31 december 2021: voldoen we aan
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kortingscode alsnog wordt verrekend (deze had ik bij de boeking vergeten in te vullen en kon daarom ook niet zien of het wel of niet geaccepteerd zou worden).
Er duidelijk uitleg wordt gegeven met verwijzing naar de website waarop dit vermeld staat.
