Klacht: Korting

Dhr. Eliens op 12 maart 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 15 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd verwezen naar de actievoorwaarden. Hierin staat duidelijk vermeldt geldig In combinatie met de Vroegboekkorting, eventueel Familie- of 55+ korting (niet...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2017

Een klant van Center Parcs heeft twee huisjes geboekt voor de periode van 22 tot 29 december, maar ontving geen jonge gezinnen- of 55plus-korting, ondanks dat deze kortingen wel beschikbaar waren in een recent ontvangen brochure. De klant had speciaal naar de Kemper Vennen gereisd om verduidelijking te vragen, maar voelt zich teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer bij Center Parcs te boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb pas 2 huisjes geboekt voor de periode vr. 22/12 t.m.29/12.
Ik krijg dus wel de vroegboekkorting, maar geen jonge gezinnen korting en 55plus korting. Ben speciaal daar voor naar de Kemper Vennen geweest om te vragen waarom ik die niet kon krijgen. Wat schets nu mijn verbazing krijg ik een brochure in de bus waarop ik voor die periode wel die korting krijg. Ik heb dus gewoon 2 weken te vroeg geboekt. Ik denk er nu echt over dat dit de laatste keer is dat we Center Parcs boeken, terwijl we dit nu al jaren zo doen.

Gewenste Oplossing:

Graag ook de 55 plus en jonge gezinnen korting

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 maart 2017 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dhr. Eliens

Heeft op 16 maart 2017 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het aanbod wijkt wel erg af van de kleine lettertjes, dat ze dan de datum van het aanbod veranderen. Dan is het in ieder geval meteen duidelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM