Klacht: klein vies en totaal krot als huisje

moniquekoens op 21 juni 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Er werd geen compensatie aangeboden. Het park had...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 juni 2016

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de kwaliteit van het huisje dat zijn ouders kregen tijdens hun vakantie bij Center Parcs in de Eifel. Het huisje voldeed niet aan de verwachtingen die op de website werden gewekt en bleek klein, vies en in slechte staat, wat leidde tot teleurstelling na een jaar sparen voor deze vakantie. Na drie dagen hebben ze besloten om het verblijf te beëindigen.

Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben een heel jaar gespaard om een weekje in een huisje in eifel even tot rust te kunnen komen. Ze hebben het financieel niet breed dus dit was echt iets waar ze onwijs naar uitkeken. Daar aangekomen was het”huisje” getoond op de site niet het huisje wat ze kregen. Volgend de parkbeheerder wel maar dit was een of andere barak van 4×4 waar je moest koken (2mini pitjes) slapen (gore kringen in matras en kussens) douchen (net zo groot als een telefooncel) en een minitafeltje met tv. Je kon je kont niet keren en alles was vies. Tv kijken moest vanuit bed want er stond geen bank. (paste er ook niet in) echt ronduit schandalig aangezien ze al 66 zijn en hier een heel jaar centjes voor apart hebben moeten leggen. Krijg je dit. Uiteindelijk van de 7 dagen ruim 3 dagen volgehouden en maar huilend naar huis gegaan. Ben echt zo over de zeur!!! Dit gun je niemand! Wat een slecht park (eifel Duitsland) en dan druk ik me nog reuze netjes uit… Geen woorden voor

Gewenste Oplossing:

Financiële vergoeding voor de dagen dat ze er niet hebben gezeten. Kunnen ze weer een begin maken om te sparen voor een nieuw weekje weg wat ik ze zo ontzettend gun! Ze zijn dus nu al hun geld kwijt terwijl ze er maar ruim 3 dagen gezeten hebben ipv 7....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 juni 2016 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

moniquekoens

Heeft op 23 juni 2016 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing over mijn klacht. Graag zou ik in contact komen met iemand om dit nogmaals te bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM