Mijn Klacht:
Op 17 -1-2018 boek ik een huisje op de eemhof.
Ik bel hiervoor naar de klantenservice omdat ik baal dat ik geen gebruik kan maken van een actie.
Op 24-11-2017 zit ik op het heijderbos en dat vonden de kinderen zo leuk dat ik besluit een huisje te huren op de Eemhof in de voorjaarsvakantie.
Binnen 3 maanden Bezoek ik dus alweer een Centerparcs.
Op 17-1 zie ik dat als ik voor 1-1-2018 had geboekt ik 30 euro aan activiteiten krijg.
Ik bel dus met de klantenservice om te vragen of er voor mij ook zo iets geregeld kan worde.
Ik verblijf binnen 3 maanden twee keer bij jullie en dat is niet omdat het zo goedkoop is.
Maar de mevrouw aan de telefoon kon mij niet helpen en ik moest de volgende dag bellen naar 010-4989973.
Maar ook daar konden ze niks want dat laat het systeem niet toe dat je afwijkt.
Oké nou ja laat dan maar zitten dacht ik.
Maar nu krijg ik via facebook een nieuwe actie.
De huisjes zijn blijkbaar niet vol dus kun je nu 9 dagen na mijn boeking het zelfde huisje boeken voor €429 i.p.v. €599
Dat is dus gewoon nog eens €170 goedkoper.
Ik weet niet voor de cadeaubonnen was ik te 16 dagen te laat.
En nu voor een extra hoge korting 6 dagen te vroeg.
Ik verblijf dus binnen 3 maanden 2x bij Centerparcs maar wordt wel flink genaaid.
Als ik gewoon wacht tot laatste moment dan had ik 170 euro bespaard en daarvan leuke activiteiten kunnen doen.
Alleen de boeking op de eemhof kost ons al meer dan 1000 euro.
Ik denk dat ik met alles mee (heijderbos en eten etc) zo een 2 of 2.5 duizend euro heb uitgegeven.
En het ergste is dat er gewoon gezegd wordt tja u heeft pech.
We kunnen niks.
Nou voor zo een grote organisatie is dat zeer onvriendelijk.
En maakt ook wel dat ik nu denk oké als het zo moet dan voortaan geen Centerparcs meer.
Ik vraag niet mij 170 euro te geven maar een gebaar met een tegemoetkoming voor bijvoorbeeld een keertje eten of een activiteit zou wel netjes zijn.
Gewenste Oplossing:
Als Centerparcs mij een leuke bon geeft voor bv een avond eten of een gratis activiteit.
Gewoon dat ze mij iets tegemoet komen.
(10)
