Mijn Klacht:
Het is inmiddels een lang verhaal geworden. Wij hebben een boeking gedaan voor een weekend Center Parcs. Na het betalen hebben we echter geen mail gehad van Center Parcs met een bevestig van de boeking. De volgende dag toch maar even gebeld om het te checken. Helaas bleek dat er iets fout was gegaan. Na een paar dagen zou dit geregeld worden en zouden we op ons account de boeking kunnen zien. Echter vertelde mijn vriend aan de meneer aan de lijn dat er twee accounts op het adres stonden. Eén account van zijn ouders en één account van ons. Meerdere malen herhaald tegen de meneer aan de lijn maar hij bleef volhouden dat hij het goede account had en dat hij daar de boeking aan zou koppelen. Na een paar dagen konden wij de boeking nog steeds niet inzien. Opnieuw gebeld en er bleek wederom een fout te zijn gemaakt, de boeking was gekoppeld aan het verkeerde account. Wij konden niet in het account van zijn ouders en dus ook de boeking niet inzien. Wederom gebeld met de klantenservice van Center Parcs. De boeking kon niet meer op het goede account worden gezet maar we moesten een nieuw account aanmaken en dan zou de boeking daarin te zien zijn. Helaas nu weer een week verder en we kunnen nog steeds de boeking niet inzien. Een nieuw account aanmaken lukt niet. Je raad het nooit, maar we hebben nog een keer contact opgenomen met de klantenservice om hulp te vragen bij het aanmaken van een account. We kregen de verificatie code niet toegestuurd. Niemand kon het probleem vinden en nu moeten we nog maar een keer proberen of het lukt de komende dagen. Na ongeveer 10 belletjes zijn we het echt wel beu met al het gedoe om één weekendje weg.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag onze boeking inzien op ons eigen Center Parcs account. En daarbij vragen wij om compensatie voor alle tijd dat wij inmiddels kwijt zijn aan deze boeking.
