Mijn Klacht:
Na gisteren de hele dag te hebben geprobeerd om in te loggen om mijn E-ticket te kunnen downloaden belde ik vanochtend de klantenservice. De eerste keer zei een meisje dat ze opnieuw een wachtwoord zou sturen, terwijl ik zei dat dat niet werkte. Na een kwartier belde ik weer op en kreeg een hele onvriendelijke dame aan de lijn die me in niet mis te verstane bewoordingen liet weten dat er een storing was en dat ik op de dag zelf sowieso geen E-ticket kon downloaden. Moest maar naar de receptie lopen! Dat het niet meteen op te lossen is kan ik wel begrijpen, maar ik ga voor mijn plezier naar Centerparcs en verwacht een vriendelijke klantenservice. Heb uiteindelijk Het Meerdal zelf opgebeld die wel positief en vriendelijk was en zei het door te geven, zodat we wel gelijk door kunnen rijden. Nogal een verschil! Ik werk zelf op de klantenservice van bol.com en weet precies hoe het hoort. Als ik de klanten zo te woord zou staan, zou ik daar ernstig op aangesproken worden
Gewenste Oplossing:
Wilde dit gewoon even laten weten. Hoop dat jullie iets aan jullie klantenservice kunnen doen.
