Mijn Klacht:
Aankomend weekend gaan wij naar de kempervennen met een groep van 14 personen. We hadden t eten nog niet gereserveerd dus belde ik vandaag naar de klantenservice. Na 35 min kreeg ik een meneer aan de lijn die gebrekkig Nederlands sprak en mij niet begreep. Hij vertelde toen ik stuur u door naar de receptie van de kempervennen en daar helpen ze je verder. Hoopte dat ik daar wel gelijk aan de beurt was maar helaas. Na in totaal 70 min aan de lijn gehangen te hebben kreeg ik alsnog een persoon aan de lijn die van t call centrum was. Gelukkig kon hij wel vinden wat we wilden boeken dus dat is gelukt. Ik heb hem 3 keer in t gesprek gevraagd hoe kan t nou dat t zo lang duurde en evt een compensatie omdat dit gewoon echt te lang is. Hier heeft hij gewoon niet op geantwoord en bij de vraag of ik nog vragen had aan t eind en vroeg ik om de wachttijd zei hij halverwege in mijn zin fijne dag verder en hing op.
Ik vind dit erg kwalijk ik kan begrijpen dat t druk is maar op deze manier vind ik onacceptabel ik ben zelf al heel vaak op centerparcs geweest maar heb dit als erg vervelend ervaren
Gewenste Oplossing:
Het gaat mijn niet zo zeer om de compensatie van de 70 minuten bellen maar het gaat mij wel om de manier waarop er met mij is omgegaan is erg onklantvriendelijk. Misschien een compensatie tijdens t weekend
