Mijn Klacht:
Beste centerparcs,
Afgelopen donderdag ben ik met het gezin (5 volwassenen, 1 kind…) een avond gaan zwemmen in het park de Vossenmeren. Dit kostte in totaal 72,45 voor een avond te gaan zwemmen. Nou vond ik het niet erg om dat te betalen (met de pin), want wij komen regelmatig naar centerparcs. Dan eens een weekend weg, dan eens een weekje en dan eens een avond heerlijk zwemmen, relaxen en iets drinken in de dome. Nou waren we niet zo slim geweest en hadden we niet aan de kluisjes gedacht.. we hadden twee keer een euro bij ons, maar die hadden we in de mars automaat gedaan voor wat lekkers voor de kleine. Dus toen stonden we daar.. Ik heb de man met de kinderen even laten wachten bij de omkleed ruimtes en ben zelf even naar het eet gelegenheid in de aqua mundo gegaan om een paar euro munten te pinnen. Die meid kon me niet helpen want ze had geen geld in de kassa, deze was net leeg gemaakt.. Toen heb ik gevraagd wat we nu moesten doen, ja daar kon ze me geen antwoord op geven. Hmm.. ik heb me toen aangekleed en ben toen naar een restaurant in dome gelopen en daar moest ik eerst iets te eten of drinken kopen voordat ik een paar euro mocht pinnen?! Wat een gedoe! Een oude man die achter mij stond te wachten tikte mij aan en gaf me twee munten van een euro en zei tegen mij: ”ga er maar een leuke avond van maken met uw gezin.” Ik geloofde mijn ogen en oren niet.. Ik was blij dat ik eindelijk terug kon naar mijn gezin en eindelijk, na bijna een uur kon gaan zwemmen. Toen kwam ik de poortjes van de aqua mundo weer niet meer in… omdat het kaartje al gebruikt was. Heb toen een medewerker aangesproken, die moest dan een andere medewerker halen enzovoorts.. ondertussen was ik alweer een kwartier aan het wachten en toen kwam eindelijk een medewerker die zei dat ie het poortje niet mocht openmaken. Toen ben ik maar over het hekje geklommen, heb die jongen mijn kaartje laten zien en ben toen doorgelopen. Na meer dan een uur, konden we eindelijk zwemmen. Maar wat een gedoe om aan een paar euro te komen. Super klant onvriendelijk! Ben hier echt niet blij mee.
Gewenste Oplossing:
Dat het klantvriendelijk word opgelost.
