Klacht: klacht personeel en lokale en toeristen belasting

[email protected] op 23 maart 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 24 maart 2015 werd een e-mail naar de gast verzonden vanuit de afdeling Webcare Team Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de houding van een medewerker van Center Parcs, genaamd Ignass, tijdens een telefoongesprek over een geboekte vakantie. Vanwege de ziekte van zijn ouders moest de klant zijn verblijf eerder beëindigen, maar de medewerker gaf aan dat er toch kosten in rekening gebracht zouden worden. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de behandeling onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Een vakantie geboekt voor 17/4, weekend voor 4 personen. Maar omdat mijn ouders zwaar ziek zijn, moet mijn vader op die zondag terug zijn voor het ziekenhuis.
Ik belde dus vanavond met een medewerker van center parcs, ene Ignass (attitude ten top), al bent u er niet u moet toch betalen hiervoor. Maar hij begreep alles? denk het niet.
Als je er niet meer bent, hoef je hiervoor niet te betalen.
Wat voor personeel heeft center parc in dienst?

Nu gaat het niet om een groot bedrag, maar ik voelde me door deze medewerker, zeer in de zeik gezet. En daar hou ik niet van, daarom deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Een excuses voor dit gesprek en een oplossing van de kant van center parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 maart 2015 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 maart 2015 werd een e-mail naar de gast verzonden vanuit de afdeling Webcare Team Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 01 april 2015 om 19:05 geantwoord

wie heeft deze op opgelost gezet, er is helemaal niks opgelost. Het zijn alleen maar euro vreters bij center parcs en nul komma nul gevoel.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM