Klachtenbrief voor Center Parcs

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Verzoek om restitutie wegens ongeval tijdens verblijf

Aan:
Klantenservice Center Parcs
[Adres van Center Parcs]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in mijn naam en namens mijn gezin over ons recente verblijf bij Center Parcs, toen mijn dochter helaas betrokken was bij een ernstig ongeval binnen uw faciliteiten.

Bij aankomst ging mijn dochter douchen en we vonden dat het doucheputje te klein was, wat resulteerde in het loskomen ervan. Als gevolg hiervan liep ze een ernstige wond en overvloedig bloedverlies aan de onderkant van haar voet op. Vanwege deze verwonding was ze gedurende vier dagen van ons verblijf beperkt in haar mobiliteit en moesten wij noodgedwongen een rolstoel huren. Daarnaast kon mijn echtgenoot door dit incident geen deel meer nemen aan de activiteiten.

Hoewel jullie snel handelden en een EHBO'er stuurden en ook tegoedbonnen van €50, €140 en €60 aanboden, voelen we dat dit de ongemakken, de angst en de stress die we hebben ervaren, niet adequaat compenseert.

Volgens de Consumentenbeschermingswet (artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek) heeft de verhuurder de plicht om ervoor te zorgen dat de gehuurde accommodatie in een staat van goede reparatie blijft gedurende het verblijf van de huurder. Wij geloven dat dit tijdens ons verblijf niet het geval was en daarom eisen we in plaats van tegoedbonnen de terugbetaling van het volledige bedrag van onze boeking op onze rekening.

Daarnaast, volgens artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, omvat een onrechtmatige daad elke gedraging die in strijd is met hetgeen volgens ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt. Wij zijn van mening dat de omstandigheden van dit geval zeker voldoen aan de criteria voor een onrechtmatige daad.

Wij zien graag uw snelle reactie en een passende compensatie voor het geleden ongemak. U kunt ons bereiken via onderstaand e-mailadres en telefoonnummer.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]